為進一步提升醫護人員（yuán）職業素養，改善患者就醫體驗，提高醫療服務質量，8月8日-10日，武寧縣人民醫院（yuàn）開（kāi）展文明禮儀專題培訓，活動特（tè）邀縣多學點職業技能培訓學校禮儀專家羅小麗老師授課，醫院服務窗口醫（yī）務（wù）人員、護士長、物業及保安約100人參加培（péi）訓。

開班儀式上，醫院黨委書記石磊致開幕辭。他指出，職業禮儀，不僅是個人內在修養和（hé）素質的體現，也是外在氣質的體現，更是一個團體的品牌形象。為提升我院整體形象，努（nǔ）力把我院建成集（jí）服務、技術、業（yè）務水平一流的綜合性醫院，促進醫患之間的溝通，充（chōng）分展現武醫人講文明、懂（dǒng）禮儀的（de）良好形象，醫院黨委精心組織（zhī），統籌（chóu）安排本次培訓，目的是提高醫務人（rén）員的職業素養和服務質量。希望大家用心聽、認真學，把人文關懷融入（rù）到平時的醫療服務工作中，讓（ràng）患者和家屬感受到有溫度的服（fú）務，做到唇齒醫患，和諧相依，不斷提升百姓就醫的獲得感和滿意度。

課程中，禮儀專家羅小麗老（lǎo）師從服務禮儀的概述、規範和溝通禮儀等方麵以（yǐ）圖文並（bìng）茂的形式，生動闡釋了服務禮儀的重要性，詳細講解了醫務人員（yuán）儀態、儀表、舉止等（děng）行為規範，積極引導大家在（zài）工作中堅持以“患者為中心”，樹立良好的職業形（xíng）象，優化服務（wù）質量，提高患者就醫滿意度（dù）。大家紛紛表示受益匪（fěi）淺，會將所學所獲運用到日後工作中，用良好的職業素養為患（huàn）者提供有溫度的醫療服務。

文明禮儀是醫院文化的重（chóng）要（yào）組成部分，醫院黨委將以此為契機，努力打造一支有（yǒu）號召力、感染（rǎn）力和凝聚力的醫療服（fú）務團（tuán）隊，營造積極健康的人文環境，將文明禮儀滲透到日常工作中，積極（jí）展示醫務人員的良好素（sù）養（yǎng）和精（jīng）神風貌，全麵（miàn）提升整體服務水平，促（cù）進醫患及護患關係和諧，樹立良好的醫院品牌形（xíng）象。