“以前（qián）來醫院（yuàn）住院、繳費、谘詢、取藥（yào）、報銷（xiāo）、慢病申請、各類證明辦理要跑好（hǎo）幾個地方，如今在一站式服務中心就可以（yǐ）把事情辦完，真是方便、快捷！”10月27日，正在武寧縣總醫院人民醫（yī）院院區住院部“一站（zhàn）式服務中心”谘詢掛號的黎阿姨表示，“不僅節省了辦事時間，而且工作人員服務態度也很好，讓我（wǒ）們感覺（jiào）很（hěn）貼心！”

所謂“一站式服（fú）務”，是醫院針對群眾看病就醫的“急難愁盼”問題，將過去的“分散業務（wù）”變成“統一業務（wù）辦理”，讓工作人員圍著患者跑，讓患者少跑腿。

2024年底，武寧縣總醫院人民醫院院區（qū）“一（yī）站式服務中心”建（jiàn）成投入使用，通過整合原本分散在各部門的相關業務，將入院、門診繳費、出院結算、醫保谘（zī）詢、出生證明辦理、慢（màn）病申（shēn）請、重大（dà）疾病免費救治審批、投訴建議（yì）受理等二十多項服務進行集中，中心實行（háng）開放櫃台式服務，精準對接患者診（zhěn）前、診中、診後全流程需求，大幅度（dù）地簡化了患者辦事流程，切實打造優質、高效、便捷、暖心的“隻跑一次（cì）、一次辦好”的一站式服務模（mó）式。

除（chú）了提供基本醫療服務外，該中心還注重（chóng）提供人性化便民服（fú）務。如：為患者增加（jiā）自（zì）助輪椅、平車等便（biàn）民設施（shī）配置，為群眾提供路線指引、協助掛號繳費。同（tóng）時，將老（lǎo）弱病殘孕等特殊群體列入優診服務對象，為其（qí）提供個性化服務，讓患者從細節之（zhī）處感受到醫院的人文關懷。

一站式服務模式是改善患者就醫體驗的重要舉措，如今（jīn），患者就診等（děng）待時間越來越短，窗口已沒有了往昔的排長隊現（xiàn）象，以（yǐ）前人潮湧（yǒng）動的住院大廳變得更加寬敞明（míng）亮。下（xià）一步，醫院將持續完善（shàn）“一站式服務中心”建（jiàn）設（shè），精益求精優化（huà）服務流程和細節，努力為人民群眾提供更安心、更省心（xīn）、更舒心的醫療服務。